如何开好一间宠物店?
首先感谢各位的关注,关于开宠物店我有一些个人见解,在这里跟大家分享一下 。
1.位置的选择:对于宠物的消费群体来说,一般是在自己居住附近购买宠物用品和宠物食品,所以位置的远近是决定客户是否到店消费的重要因素之一。但值得注意的是,并非越近越好,最好是距离相近且有单独出入口的,这样既能保证客户的稳定性又能满足客户的需求,提高客单价和重复消费率。
2.商品的价格:价格过高或过低都不利于生意的稳定发展,如果价格定得太高,顾客会觉得花费的钱不值,可能会选择其他价格适当的店铺,而价格定的太低的店铺,利润空间太小甚至亏损,长期下来必然会造成客稀少、经营困难的情况。价格定位需要根据当地的消费水平、竞争对手等情况来综合考虑。
3.服务:现在人们去实体店购物时,一方面看重产品本身,另一方面看重的是售前售后服务,尤其是售后服务的质量高低对门店的影响也很大。比如遇到客户投诉时,正确的处理方式不仅可以挽回顾客的损失而且可以增进顾客对我们的好感度,让顾客再次光临的可能性更大。反之,一些不当的处理方式往往使顾客感到不满,从而远离我们的店铺。做好售后服务至关重要。
4.活动推广:现在各种新媒体层出不穷,利用好这些渠道进行促销活动能够更好吸引顾客的眼球,增加客流量及销售量。但是需要注意活动宣传力度不宜过小也不宜过大,否则达不到预期的效果。
5.会员制度:现在各大零售店都推出自己的会员卡,如便利店推出的“优惠卡”、服装店推出的“贵宾卡”等等。办理会员卡不仅能增强客户黏性还可以刺激重复消费。